Aviso de Privacidad Portal de Cobro
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “la Ley”) se da a conocer a nuestros clientes el presente aviso de privacidad.
Identidad y Domicilio
Zurich Aseguradora Mexicana S.A de C.V., (“Zurich México”) con domicilio en Toreo Parque Central, Torre B, Piso 20, Blvd. Manuel Ávila Camacho número 5, colonia Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez, Estado de México; es Responsable del tratamiento de sus datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad.
Formas de cómo obtenemos sus datos personales
De manera directa: Cuando usted nos proporciona sus datos personales a través de cualquier tecnología y/o medio electrónico, que permita la entrega de su información a Zurich México.
De manera indirecta: Cuando obtenemos sus datos sin que usted nos los haya proporcionado directa o personalmente; los cuales pueden llegar Zurich México a través de organizaciones, instituciones, autoridades del sector asegurador, de empresas afiliadas, subsidiarias y/o terceros con los que mantengamos una relación jurídica y/o celebrado contrato, así como de fuentes de acceso público para detección y prevención de fraudes.
Datos personales que serán sometidos a tratamiento
Datos personales
i. Nombre o razón social.
ii. Correo electrónico.
iii. Teléfono.
iv. Datos bancarios: Nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad.
Datos personales sensibles
i. No recabamos información de esta categoría.
Finalidades
Finalidades primarias
Los datos personales obtenidos en el sistema serán utilizados para proporcionar los servicios de gestión y pago en línea, pago a meses sin intereses (para productos y tarjetas participantes), generación de referencias agrupadas, generación de tokens para pagos recurrentes, generación de códigos de barras para el pago en tiendas de autoservicio OXXO y Supermercados.
Finalidades Secundarias
Ofrecimiento, venta de servicios, prospección comercial y promociones que no hubieran sido contratados por el asegurado, así como envío de información que puede ser de su interés relacionada con seguros.
Negativa al tratamiento de finalidades secundarias
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, desde este momento, usted nos puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales al correo privacidad.datos@mx.zurich.com indicándonos lo siguiente: “No consiento que mis datos personales se utilicen para la(s) siguiente(es) finalidades secundarias”, especificándonos a cuáles de ellas nos manifiesta su negativa.
Quedan a salvo, sus Derechos para ejercer la Revocación del consentimiento, o su Derecho de Oposición, posteriormente; en caso de que, en este momento, usted no nos manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias.
Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no será para dejar de brindarle nuestros servicios.
Transferencias
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
Autoridades financieras con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de leyes nacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias, para validación de datos fiscales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos fiscales y para fines de prevención de fraude.
Autoridades Judiciales con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
Consentimiento a la transferencia de datos personales
Para las transferencias listadas anteriormente no es necesario que nos otorgue su consentimiento, debido a que éstas se encuentran contempladas dentro del artículo 37 de la Ley.
En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, en la que se requiera su consentimiento, se lo informaremos previamente a efecto de recabarlo.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada sea inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminemos la información de nuestros registros o bases de datos cuando usted considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley, como en el presente Aviso de Privacidad (Cancelación) y por último oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), estos derechos se conocen como ARCO.
Para poder ejercer los derechos anteriormente mencionados deberá requerir el formato “Solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO” al correo electrónico privacidad.datos@mx.zurich.com y seguir las “Instrucciones para el ejercicio de los derechos ARCO” que le serán enviadas junto con su solicitud, o bien, podrá llevar a cabo dicho ejercicio a través de nuestro Portal de Privacidad en la plataforma OneTrust, ingresando a la liga https://privacyportal.br.onetrust.com/webform/26316f4b-a13a-4a08-a1c2-10b02fc1ce64/68b6807d-525d-4a32-9c35-58360ffff1ad y siguiendo las instrucciones que le serán proporcionadas.
Nos comprometemos a atender su solicitud oportunamente, analizando su caso en particular y emitiéndole una respuesta oportuna y justificada.
Para más información acerca del tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través del DPO (Data Protection Officer) mediante el correo: privacidad.datos@mx.zurich.com
Revocación del Consentimiento
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de éstos.
En caso de revocación de consentimiento deberá pedir el formato “Solicitud para la Revocación del consentimiento” al correo electrónico privacidad.datos@mx.zurich.com y seguir las “Instrucciones para la revocación del consentimiento” que serán enviadas junto con su solicitud.
Nosotros analizaremos su caso y le enviaremos respuesta a su solicitud de acuerdo con nuestro procedimiento establecido.
Limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad, mercadotecnia, y/o prospección comercial, envíenos un correo a privacidad.datos@mx.zurich.com
Nos comprometemos a incluir su información en nuestro Listado de exclusión para suspender toda actividad relacionada con el ofrecimiento de servicios, publicidad, mercadotecnia, o prospección comercial, que pudieran recaer en actos de molestia respecto al uso de su información.
Hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, como el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros CONDUSEF para más información y proceder a su registro lo puede realizar desde la página web de la dependencia mencionada.
Dudas y/o Quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad Integral General o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá enviar cualquier queja o duda al correo privacidad.datos@mx.zurich.com para su debida atención.
Para más información, sobre la protección de sus datos personales y los derechos que le asisten puede consultar la página oficial del INAI, organismo garante de la protección de datos personales.
Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías similares
La información que obtenemos a través de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Navegador que utiliza, nombre del servidor, dirección IP, fecha, horario y tiempo de navegación en Internet y en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previas a la nuestra.
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